İade Süresi: Sipariş ettiğiniz üründen memnun kalmadığınız takdirde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İade talebinde bulunmadan önce, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade İşlemi: İade ve değişim işlemleri için ürünle birlikte size gönderilen faturanın altında bulunan iade formunu doldurmanız gerekmektedir. Ürünü faturası, aksesuarları ve tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz olarak orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekir.
Kargo Ücreti: İade ve değişimlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir. Ancak ürünün ayıplı olması durumunda, kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.
Cayma Hakkı: ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünle birlikte fatura ve diğer belgelerin de iade edilmesi gereklidir. Cayma hakkı, hijyenik ürünler veya ambalajı açılmış ürünler için geçerli değildir.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iade işlemi tamamlanacak ve ödemeniz yaptığınız ödeme şekline göre geri ödenecektir.
Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takip eden 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankaya bağlı olarak 2-6 hafta arasında sürebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler: Hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler (kişisel bakım ürünleri, tıbbi cihazlar gibi), ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıca, ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.
Hasarlı Ürünler: ALICI, ürünü teslim almadan önce kargo yetkilisi ile birlikte kontrol etmeli; ambalajı açılmış, ezik, kırık, veya kusurlu ürünleri teslim almamalıdır. Bu durumda kargo firması ile tutanak tutulmalı ve ürün kabul edilmemelidir. Aksi halde, ürünü sağlam olarak teslim aldığınız kabul edilir.
Değişim Koşulları: Aynı modelin farklı renk veya bedeniyle değişim mümkündür. Değişim talebi yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Stok kontrolü yapıldıktan sonra talebiniz işleme alınır.
Özel Koşullar: İç giyim, hijyenik ürünler, kişiye özel üretilen veya modifiye edilmiş ürünler gibi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
